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信用卡专员296号 正在为您服务

信用卡专员296号说：(2009-11-26 09:17:36)

您好，欢迎使用民生银行信用卡在线客服，在线咨询时间为周一至周五9:00-18:00，我们将竭诚为您服务！

信用卡专员296号说：(2009-11-26 09:17:36)

我是今天的值班客服，很高兴为您服务。请问您需要咨询哪方面的问题？为了更好的跟踪服务效果，请在对话结束后对我的服务满意度进行评价，非常感谢您的支持。

您说：(2009-11-26 09:17:53)

你好！

信用卡专员296号说：(2009-11-26 09:18:12)

您好，请问有什么可以帮助到您？

您说：(2009-11-26 09:18:33)

我的信用卡申请了证书，但是却下载不下来？

您说：(2009-11-26 09:18:52)

也不知道是不是已经下载了？

您说：(2009-11-26 09:20:38)

请问你是不是没睡醒呀？

信用卡专员296号说：(2009-11-26 09:20:55)

很抱歉，这里无法查询到您下载情况的。

您说：(2009-11-26 09:21:21)

那请问你现在能为我解决哪些问题呢？

您说：(2009-11-26 09:23:25)

之前在北京的时候，人们说北京的气象所的工作最好做，因为瞎说就行；现在我发现民生的工作也很好，什么都不做也可以！

信用卡专员296号说：(2009-11-26 09:23:46)

您好，如果您通过柜台开通了信用卡贵宾版签约的话，可以通过中国民生银行首页左侧的下载证书进行下载证书的。

您说：(2009-11-26 09:24:53)

是指“个人贵宾版登录”边上的“证书下载”吗？

您说：(2009-11-26 09:25:58)

你是打字太慢，还是对业务不熟悉呀？

信用卡专员296号说：(2009-11-26 09:26:21)

www.cmbc.com.cn点击左侧的证书下载

您说：(2009-11-26 09:27:47)

我都说过，我已经下载过一次，但是似乎下载不成功。

信用卡专员296号说：(2009-11-26 09:28:33)

您指的下载不成功是有什么提示？具体操作到哪步骤？

您说：(2009-11-26 09:28:51)

现在的问题是我想“个人贵宾版登录”登录时，提示“无法访问民生银行个人网银贵宾版”

您说：(2009-11-26 09:29:17)

上次的时候是到最后一步时，提示的是500错误。

您说：(2009-11-26 09:30:10)

我现在在盘上看到有“cacert.crt”文件，已经导进去了，却没有在“个人证书”那里！

您说：(2009-11-26 09:30:21)

我的系统是WINDOWS　7

信用卡专员296号说：(2009-11-26 09:30:27)

您打开IE浏览器的–工具菜单Internet选项，选择“内容”，再点击“ 证书”，看是否有证书。

您说：(2009-11-26 09:30:37)

IE　8

您说：(2009-11-26 09:30:53)

在个人那没有找到！

您说：(2009-11-26 09:32:09)

但在“中级证书颁发机构”那里找到很多“CFCA”的！

您说：(2009-11-26 09:32:18)

不知道它是不是你们的？

您说：(2009-11-26 09:32:38)

现在我想知道如果我现在进行信用卡网上支付，能不能进行？

您说：(2009-11-26 09:33:58)

喂，天亮了，醒醒了！

信用卡专员296号说：(2009-11-26 09:34:31)

浏览器最好使用IE6.0，证书的发证机关为CFCA，如果下载途中遇到问题可以拨打技术支持热线4008809888-1

您说：(2009-11-26 09:35:01)

既然是网上的东西，最好能由网上解决。

您说：(2009-11-26 09:36:09)

如果不能那你应该反映下，你们的网站应该是非常有问题的！

您说：(2009-11-26 09:37:29)

现在你也有问题，你到现在既没帮我解决问题，也没有帮我找到问题的所在。却扔给我一个电话，让我打电话去。

您说：(2009-11-26 09:39:28)

OK，上面那些问题就当我没问，现在我想再问你一个问题。请你一定要回答我！

信用卡专员296号说：(2009-11-26 09:39:33)

您好，我正在核实您的问题信息，您可以先浏览一下网站查看我行信用卡产品的详细介绍，我会尽快回复您。给您带来的不便请多谅解！

信用卡专员296号说：(2009-11-26 09:39:36)

您好，很抱歉，目前是是否下载了证书这里的确无法查询到的。如果按照流程下载成功的话，您在网站支付时可以尝试登陆贵宾版，如果登陆成功就没有问题的。您打开IE浏览器的–工具菜单Internet选项，选择“内容”，再点击“ 证书”，看是否有证书。如果有cfca的应该已经下载好。很抱歉，由于我们并不是专门的网络技术人员所以无法给您更多建议，如果证书下载过程中出现问题，可以拨打刚刚告知您的技术支持人先。抱歉给您带来不便了！

您说：(2009-11-26 09:41:57)

麻烦你帮我统计下，我刚才到现在，我的每次发问，在隔几秒后，才得到反应的？

信用卡专员296号说：(2009-11-26 09:42:53)

您好，很抱歉，由于在线客户较多，耽误了您的宝贵时间，还请您谅解。给您带来不便了。

信用卡专员296号说：(2009-11-26 09:47:00)

已经很久没有收到您的消息了，请问您还在电脑前吗？如果没有其他的问题我将主动关闭该对话。随时欢迎您再次向我咨询，祝您今天好心情。

您说：(2009-11-26 09:47:15)

原本心情，很好。

您说：(2009-11-26 09:47:34)

现在就有点打折了！

您说：(2009-11-26 09:47:54)

谢谢，也希望你心情愉快！

信用卡专员296号说：(2009-11-26 09:47:55)

您好，我正在核实您的问题信息，您可以先浏览一下网站查看我行信用卡产品的详细介绍，我会尽快回复您。给您带来的不便请多谅解！

您说：(2009-11-26 09:47:55)

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